Dat goede interne communicatie van cruciaal belang is voor iedere organisatie zullen weinig mensen betwisten. Toch blijft het een onderwerp waar veel bedrijven mee worstelen. Wat is het beste kanaal om medewerkers van verschillende afdelingen en locaties te bereiken? Hoe zorg je ervoor dat de informatie daadwerkelijk gelezen en onthouden wordt? Op welke manier zoek je de interactie met medewerkers op, zodat de interne communicatie niet enkel eenrichtingsverkeer is, maar er daadwerkelijk een dialoog ontstaat?
Vooral voor organisaties, waar de medewerker in direct contact staat met de klant, is het vraagstuk rondom interne communicatie van essentieel belang. Iedere medewerker moet namelijk op een consistente manier jouw (merk)identiteit uitdragen en op de hoogte zijn van zaken als lopende acties om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen.
Waar te beginnen als je jouw interne communicatie verder onder de loep wilt nemen en verbeteren? In deze blog helpen we je op weg met drie tips!
1. Kies het juiste kanaal
Als eerste stap is het natuurlijk belangrijk om ervoor te zorgen dat een bericht überhaupt de medewerker bereikt. De keuze van het juiste kanaal is hiervoor essentieel. Bedenk dat veel medewerkers en leidinggevenden vaak al een heleboel verschillende zaken aan hun hoofd hebben of misschien niet fulltime bij jou in dienst zijn. Het succes van een intern communicatiekanaal hangt dan in de eerste plaats ook af van de gebruiksvriendelijkheid en laagdrempeligheid van het kanaal. Zorg ervoor dat een medewerker één gebruiksvriendelijke tool heeft om alle informatie in te zien die hij of zij nodig heeft, in plaats van dat zij dit uit verschillende bronnen zelf bij elkaar moet zoeken.
Om de kans dat een medewerker vaker op dit kanaal kijkt te vergroten, is het slim om na te denken in hoeverre de tool die je hiervoor kiest verschillende zaken (zoals bijvoorbeeld het bekijken van roosters of het volgen van het een inwerkprogramma) op één plek weet te combineren. Hoe meer redenen een medewerker heeft om de tool te gebruiken, hoe vaker hij ook jouw berichten ziet. Als laatste is het van belang dat de tool overal en altijd (denk hierbij aan mobiel en buiten werktijden om) gebruikt moet kunnen worden, maar dat er ook juist scheiding van werk en privé mogelijk is. Bij Oneteam merken we dat dit iets is wat zeer gewaardeerd wordt door zowel organisaties als medewerkers.
2. Creëer en verspreid aantrekkelijke content
Hoe een boodschap wordt overgebracht is net zo belangrijk als de boodschap zelf. Het is dan ook belangrijk om te blijven variëren in zowel vorm als inhoud als het gaat om interne communicatie. Daarnaast hebben de jonge medewerkers van vandaag andere wensen dan de generaties voor hen. Zij consumeren informatie op een andere manier. Om hun aandacht te trekken en behouden is het belangrijk dat de informatie die zij ontvangen kort, bondig en identificeerbaar is. Daarom kan je binnen Flex-Appeal bijvoorbeeld gebruik maken van onder andere afbeeldingen, video’s en polls om jouw informatie op een effectieve en aantrekkelijke manier te presenteren. Deze zaken maken jouw content veel aantrekkelijker om te lezen.
Om jouw interne informatiestroom zo leuk mogelijk te houden hebben wij hier nog 4 tips op een rijtje gezet:
- Voeg visuele content toe aan je tekst met bijvoorbeeld afbeeldingen waardoor het bericht sneller opvalt
- Post in plaats van een standaard tekstbericht een korte video met daarin de nodige informatie. Dit is veel vermakelijker dan een lange tekst
- Laat zien dat jij de input van medewerkers waardeert door hierom te vragen bijvoorbeeld door een poll of survey te creëren
- Gebruik interne communicatiekanalen om medewerkers en hun prestaties in het zonnetje te zetten
3. Zoek de interactie op
Organisaties zijn soms nog angstig om medewerkers een platform aan te reiken waar medewerkers ook zelf berichten kunnen plaatsen of kunnen reageren op nieuws, zonder verdere ‘controle’ of toestemming. Ze zijn bang dat er dingen worden geplaatst die niet door de beugel kunnen of dat ze veel tijd kwijt zijn met reageren op berichten van medewerkers.
In de praktijk blijkt echter niets minder waar. Sinds het begin van Flex-Appeal zien wij dat medewerkers juist graag hun ideeën en mening delen om zo een steentje bij te dragen aan het bedrijf. Ook wanneer het bijvoorbeeld gaat om het delen van tips met collega’s. Zij waarderen de mogelijkheid om hun stem te laten horen en zijn ook bereid tot meer inzet wanneer zij zich gehoord voelen.
Goede interne communicatie gaat om meer dan alleen maar het zenden van informatie. Je wilt juist interactie stimuleren en een dialoog creëren met de medewerker. Zo maak je medewerkers echt betrokken bij alles wat er speelt.
Ben jij nog op zoek naar dé manier om efficiënt met medewerkers te communiceren? En wil jij jouw interne communicatie net zo modern maken als jouw medewerkers?
Vraag hier vrijblijvend een demo aan van Flex-Appeal en ontdek wat de mogelijkheden zijn!Flex-Appeal is dé alles-in-één medewerkers app voor retail- en hospitalitybedrijven. Benieuwd naar de mogelijkheden? Klik onderstaand om direct een vrijblijvende demo te ontvangen.
