Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir sind Oneteam („Oneteam“, „unser“, „wir“) und bieten dem Kunden verschiedene innovative Lösungen, um als Unternehmen auf effektive und einfache Weise Wissen zu teilen und mit Mitarbeitern in Verbindung zu bleiben.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) legen zusammen mit den übrigen unterzeichneten Bedingungen sämtliche zwischen dem Kunden und Oneteam geltenden Bedingungen fest. Werden im Vertrag mit dem Kunden Vereinbarungen getroffen, die nicht mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmen bzw. ihnen widersprechen, haben die spezifischen Vereinbarungen im Vertrag Vorrang.

Artikel 1 – Definitionen

1. Software: die von Oneteam entwickelte Anwendung, einschließlich Updates;
2. Dienst: die Bereitstellung der Software und der Wartung;
3. Störung(en): wesentliche Nichteinhaltung der auf der Website beschriebenen Software-Spezifikationen. Eine Störung gilt nur dann als gegeben, wenn der Kunde die Störung nachweist, die Störung reproduziert werden kann und der Kunde die Störung Oneteam meldet, sobald dies nach Entdeckung der Störung vernünftigerweise vom Kunden erwartet werden kann;  
4. Kunde: das Unternehmen, das mit Oneteam den Vertrag zum Zwecke des Dienstes abschließt;  
5. Vertrag: der Vertrag, den Oneteam mit dem Kunden über die Nutzung des Dienstes abschließt, zustande gekommen durch eine Partnerschaftsvereinbarung, einschließlich Auftragsverarbeitungsvertrag und Allgemeiner Geschäftsbedingungen;
6. Parteien: Oneteam und der Kunde gemeinsam;
7. Helpdesk: der Helpdesk von Oneteam, an den sich der Kunde und/oder Nutzer montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr mit Fragen zum Dienst und/oder zur Software wenden können. Der Helpdesk antwortet so schnell wie vernünftigerweise möglich und versucht, den Kunden und/oder die Nutzer nach besten Kräften zu unterstützen;
8. Nutzer: Mitarbeiter, denen der Kunde auf Grundlage des Vertrags die Möglichkeit bietet, den Dienst zu nutzen;
9. Website: die Website von Oneteam www.oneteam.io sowie die zugehörigen Unterseiten;
10. Daten: alle Daten, Inhalte und Informationen, die vom Kunden, von Nutzern und/oder Dritten – mit Ausnahme von Oneteam und/oder von Oneteam benannten Dritten – in den Dienst eingegeben werden;
11. Wartung: die von Oneteam durchgeführte Wartung der Software, einschließlich der Unterstützung über den Helpdesk;
12. Schriftlich: bzw. „auf elektronischem Wege“ im Sinne von Artikel 6:227a des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Artikel 2 – Allgemeines

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot, das wir dem Kunden unterbreiten, und für jeden Vertrag, den wir mit dem Kunden abschließen;
2. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass stets die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt. Im Falle einer wesentlichen Änderung informieren wir den Kunden hierüber mit einer Frist von einem Monat per E-Mail;
3. Sollte ein Teil dieses Vertrags nichtig oder anfechtbar sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrags, für den sie gelten. Der nichtige oder anfechtbare Teil wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Inhalt der nichtigen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.

Artikel 3 – Nutzungsrecht

1. Im Rahmen des Dienstes erhalten der Kunde und jeder Nutzer des Kunden Zugang über einen Benutzernamen und ein Passwort. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit seiner eigenen Kombination aus Benutzername und Passwort zu wahren und sicherzustellen, dass seine Nutzer ihren Benutzernamen und ihr Passwort vertraulich behandeln. Der Kunde haftet daher für jede Nutzung des Dienstes durch ihn oder (einen) seiner Nutzer über den Benutzernamen und das Passwort. Oneteam darf davon ausgehen, dass es sich bei der Person, die sich unter dem Benutzernamen des Kunden anmeldet, tatsächlich um den Kunden handelt;
2. Sofern der Kunde seine Zahlungsverpflichtungen vollständig erfüllt hat, gewährt Oneteam dem Kunden eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare beschränkte Lizenz zur Nutzung der Software gemäß den Bestimmungen des Vertrags und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
3. Der Kunde ist verantwortlich für den technischen Betrieb und die Wartung seiner Internetverbindung, seines internen Netzwerks und aller sonstigen IT-Systeme, die gemäß unseren Systemanforderungen für die Nutzung der Software erforderlich sind;
4. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Software aus welchem Grund auch immer zu vermieten, zu belasten, zu lizenzieren oder Dritten zur Verfügung zu stellen (oder dies zu versuchen);
5. Der Kunde darf den Dienst nur in und für sein eigenes Unternehmen oder seine eigene Organisation und nur für den vorgesehenen Verwendungszweck nutzen. Der Kunde ist in vollem Umfang verantwortlich für das Handeln und Unterlassen seiner Nutzer bei deren Nutzung des Dienstes. Der Kunde stellt Oneteam von Ansprüchen seiner Nutzer im Zusammenhang mit sämtlichen Schäden und Kosten frei, die aus der Nutzung des Dienstes durch die Nutzer entstehen und/oder damit zusammenhängen;
6. Wir sind berechtigt, ein Nutzerkonto zu sperren. Wir tun dies, wenn sich herausstellt oder wir den begründeten Verdacht haben, dass ein oder mehrere Nutzerkonten gegen das Gesetz oder den Vertrag verstoßen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, an die vorstehend beschriebene Nutzung weitere Konsequenzen zu knüpfen;
7. Sobald der Kunde erfährt oder vernünftigerweise wissen müsste, dass das Passwort und/oder der Benutzername in die Hände Unbefugter gelangt ist, benachrichtigt der Kunde Oneteam so schnell wie vernünftigerweise möglich, unbeschadet der eigenen Verpflichtung des Kunden, schnellstmöglich wirksame Maßnahmen zu ergreifen, wie etwa die Änderung des Passworts.

Artikel 4 – Wartung und Verfügbarkeit

1. Wir stellen sicher, dass der Kunde die Software während der Laufzeit des Vertrags mit dem Kunden nutzen kann. Wir bemühen uns, die Software an 7 Tagen pro Woche rund um die Uhr verfügbar zu machen. Wir sind für den Betrieb und die Wartung der Software verantwortlich;
2. Wir behalten uns das Recht vor, die Software für Wartungszwecke (teilweise) zu deaktivieren. Grundsätzlich führen wir Wartungsarbeiten außerhalb der Bürozeiten durch. Der Kunde erhält von uns 2 Werktage vor der geplanten Wartung eine Benachrichtigung über die geplante Wartung. Nur in Notfällen können wir keine Wartungsbenachrichtigungen versenden;
3. Bei Fragen zu den Diensten und/oder zur Software kann sich der Kunde über die Software und die Website an den Helpdesk wenden. Der Helpdesk bemüht sich nach Kräften, die Fragen des Kunden innerhalb von drei (3) Werktagen zu beantworten;
4. Der Nutzer informiert Oneteam so schnell wie möglich, wenn bei der Nutzung der Software eine Störung auftritt, etwa Fehlermeldungen, eine unerwartete Qualitätsminderung oder der Ausfall einer Komponente oder Funktionalität der Software. Der Nutzer kann dies telefonisch unter (+31) 10 268 14 60 oder per E-Mail an help@oneteam.io tun.
5. Wir behalten uns das Recht vor, die Software zu modifizieren und bestimmte Merkmale oder Funktionalitäten der Software zu ändern, zu entfernen oder hinzuzufügen;
6. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, ist Oneteam nicht verpflichtet, Merkmale oder Funktionalitäten des Dienstes oder der Software speziell für den Kunden zu warten, zu ändern oder hinzuzufügen;
7. Enthält die erneuerte Version der Software neue Funktionalitäten, kann Oneteam diese auf Wunsch des Kunden aktivieren. Oneteam kann dem Kunden hierfür zusätzliche Kosten in Rechnung stellen. Der Erwerb dieser neuen Funktionalität ist nicht verpflichtend;
8. Wir garantieren nicht, dass der Dienst und/oder die dem Kunden bereitzustellende und verfügbar zu haltende Software störungsfrei ist und ohne Unterbrechungen funktioniert; trotz unserer besten Bemühungen können wir keine vollständige Garantie dafür bieten, dass der Dienst und/oder die dem Kunden bereitzustellende und verfügbar zu haltende Software fehler- und mängelfrei ist;
9. Wir können nicht garantieren, dass keine Störungen auftreten und dass diese behoben werden. Oneteam wird sich jedoch nach Kräften bemühen, etwaige Störungen des Dienstes so schnell wie möglich zu beheben; trotz unserer besten Bemühungen können wir keine allgemeine Garantie hinsichtlich des Nichtauftretens von Störungen und der Behebung von Störungen des Dienstes übernehmen;
10. Wir sind berechtigt, dem Kunden Wartungskosten in Rechnung zu stellen, wenn sich herausstellt, dass Bedienungsfehler, eine unsachgemäße Nutzung der Software durch den Kunden oder eine andere nicht Oneteam zurechenbare Ursache vorliegt;
11. Oneteam ist nicht verantwortlich oder haftbar für den Verlust von Daten infolge einer unsachgemäßen oder fehlerhaften Nutzung der Software durch den Kunden. Oneteam ist in einem solchen Fall auch nicht zu Wiederherstellungsarbeiten verpflichtet.

Artikel 5 – Sicherheit

1. Die Sicherheit der Software und der Schutz der Daten sind uns sehr wichtig. Daher setzen wir umfassende Sicherheitssysteme und moderne Technologien ein, um ein höchstmögliches Maß an Sicherheit zu gewährleisten. In jedem Fall wenden wir die folgenden Maßnahmen an:
2. Absicherung der Netzwerkverbindungen mit Secure Socket Layer (SSL) oder vergleichbarer Technologie, sodass Daten immer sicher an das und vom jeweiligen Gerät übertragen werden;
3. Datensicherheit gemäß dem Standard ISO 27001;
4. Der Zugriff auf gespeicherte Daten ist auf eine streng begrenzte Zahl von Oneteam-Mitarbeitern beschränkt;
5. Vertraulichkeitserklärungen für jeden Mitarbeiter bei Oneteam;
6. Sensible personenbezogene Daten wie Passwörter werden verschlüsselt gespeichert;
7. Daten werden regelmäßig automatisch über eine sichere und verschlüsselte Verbindung in andere Rechenzentren an anderen Standorten kopiert.
8. Wann immer sensible Daten zwischen den Parteien ausgetauscht werden müssen, ist ein verschlüsseltes Dateiübertragungstool wie KPN Secure File Transfer zu verwenden. Jede andere Form des Austauschs sensibler Daten ist untersagt oder muss von beiden Parteien vereinbart werden.

Artikel 6 – Höhere Gewalt

Weder der Kunde noch Oneteam kann von der säumigen Partei für eine Verletzung dieses Vertrags haftbar gemacht werden, wenn höhere Gewalt vorliegt. Dauert die Vertragsverletzung infolge höherer Gewalt länger als einen (1) Monat, kann der Vertrag von der vertragsbrüchigen Partei schriftlich gekündigt werden. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht in einem solchen Fall nicht.

Artikel 7 – Rechte des geistigen Eigentums

1. Wir (oder unsere Lizenzgeber oder Lieferanten) sind die ausschließlichen Inhaber aller bestehenden und zukünftigen Rechte des geistigen Eigentums – mit Ausnahme der Daten – wie Urheberrechte, Markenrechte, Designrechte, Patentrechte, Quellcode und Know-how, die an der Software bestehen oder sich aus ihr ergeben;
2. Der Kunde erhält lediglich das Recht zur Nutzung der Software. Auf die in Absatz 1 genannten Rechte des geistigen Eigentums kann kein Anspruch erhoben werden. Das Recht zur Nutzung der Software ist nicht ausschließlich, und es ist nicht gestattet, das Recht zur Nutzung der Software zu übertragen oder zu lizenzieren;
3. Der Kunde räumt Oneteam hiermit das Recht ein, den Namen des Kunden sowie Logos des Kunden in verschiedenen Kommunikationsmitteln zu verwenden, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – Werbung, Werbekommunikation, in einem Pitch und auf der Website.  

Artikel 8 – Vertraulichkeit

Wir sind verpflichtet, die vertraulichen Informationen des Kunden vertraulich zu behandeln. Unter „vertraulichen Informationen“ verstehen wir alle Informationen, die der Kunde als vertraulich gekennzeichnet hat oder deren Vertraulichkeit sich aus der Art der Informationen ergibt. Als vertrauliche Informationen gelten in jedem Fall:

1. Informationen in Bezug auf Forschung und Entwicklung, Geschäftsgeheimnisse oder Geschäftsinformationen;
2. personenbezogene Daten im Sinne des niederländischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten. Eine Ausnahme hiervon besteht, wenn wir vertrauliche Informationen aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen offenlegen müssen und wenn wir für uns selbst in Disziplinar-, Zivil- oder Strafverfahren auftreten, in denen diese Informationen von Bedeutung sein können.

Artikel 9 – Haftung

1. Wir haften nicht für den Inhalt der Daten, die der Kunde in der Software gespeichert, erfasst oder verarbeitet hat;  
2. Wir haften nicht für Schäden, die durch eine unsachgemäße Nutzung der Software durch den Kunden oder seine Nutzer verursacht werden;
3. Wir haften nur für unmittelbare Schäden, die die direkte und ausschließliche Folge eines Versäumnisses unsererseits sind; wir können vom Kunden nur insoweit haftbar gemacht werden, als Oneteam gegenüber dem Kunden rechtswidrig gehandelt hat und dem Kunden dadurch ein unmittelbarer Schaden entstanden ist, und erst nachdem das zuständige Gericht in der Sache entschieden hat und diese Gerichtsentscheidung rechtskräftig geworden ist;
4. Unsere Haftung ist stets auf den Höchstbetrag beschränkt, den unser Versicherer im betreffenden Fall auszahlt;
5. Wir speichern die Daten des Kunden sorgfältig. Wir haften nicht für Beschädigungen oder den Verlust der bei Dritten oder bei uns gespeicherten Daten;
6. Die Haftung von Oneteam für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, verminderten Goodwill, Schäden durch Betriebsunterbrechung, Schäden infolge von Ansprüchen Dritter, Materialien, Dienste und/oder Software Dritter sowie Schäden im Zusammenhang mit der Beauftragung von Lieferanten ist ausgeschlossen. Die Haftung für die Verstümmelung, Vernichtung oder den Verlust von Daten ist ebenfalls ausgeschlossen;
7. Jeder Anspruch auf Schadensersatz setzt stets voraus, dass der Kunde den Schaden so schnell wie möglich nach seinem Eintritt Oneteam schriftlich meldet. Jeder Schadensersatzanspruch gegen Oneteam erlischt zwölf (12) Monate nach Eintritt des Schadens;
8. Die in diesem Artikel enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits zurückzuführen ist.

Artikel 10 – Preise und Zahlung

1. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger staatlich erhobener oder zu erhebender Abgaben. Sofern nicht anders angegeben, sind alle Preise in Euro angegeben, und der Kunde hat alle Zahlungen in Euro zu leisten;
2. Der Kunde erhält eine Jahresrechnung, sofern zwischen den Parteien nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Zahlungen sind innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde oder auf der Rechnung angegeben ist;
3. Während der Laufzeit eines Vertrags ist Oneteam berechtigt, die Preise für seine Dienste jährlich mit Wirkung zum 1. Januar entsprechend dem vom niederländischen Statistikamt (Statistics Netherlands) veröffentlichten Preisindex des vorangegangenen Kalenderjahres (Verbraucherpreisindex „Alle Haushalte“) zu erhöhen;
4. Ist die (vollständige) Zahlung nach Ablauf der in Absatz 1 genannten Frist nicht bei Oneteam eingegangen, befindet sich der Kunde automatisch in Verzug. In diesem Fall schuldet der Kunde auf den ausstehenden Betrag die gesetzlichen (Handels-)Zinsen. Die Zinsen auf den fälligen Betrag werden ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem sich der Kunde in Verzug befindet, bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde den fälligen Betrag vollständig bezahlt;
5. Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung gegenüber Oneteam nach der ersten Zahlungsaufforderung nicht nach, ist Oneteam berechtigt, die Forderung abzutreten. Alle Oneteam entstehenden Kosten, einschließlich Prozesskosten sowie gerichtlicher und außergerichtlicher Kosten, ebenso wie Kosten für Rechtsbeistand, Gerichtsvollzieher und Inkassobüros, gehen zulasten des Kunden;^e Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung gegenüber Oneteam nach der ersten Zahlungsaufforderung nicht nach, ist Oneteam berechtigt, die Forderung abzutreten. Alle Oneteam entstehenden Kosten, einschließlich Prozesskosten sowie gerichtlicher und außergerichtlicher Kosten, ebenso wie Kosten für Rechtsbeistand, Gerichtsvollzieher und Inkassobüros, gehen zulasten des Kunden;
6. Die maßgeblichen Unterlagen und Daten aus den Aufzeichnungen oder Systemen von Oneteam erbringen den vollen Beweis für die von Oneteam erbrachten Dienste und die entsprechenden vom Kunden geschuldeten Beträge, unbeschadet des Rechts des Kunden, den Gegenbeweis zu erbringen;
7. Oneteam ist berechtigt, die Preise für seine Dienste zu erhöhen, wenn die von Oneteam zu tragenden Kosten steigen oder sich die Funktionalitäten des Dienstes ändern. Oneteam kündigt diese Preiserhöhung mindestens einen (1) Monat vor dem Datum an, an dem die Preiserhöhung wirksam wird. Oneteam setzt diese Preiserhöhung im nächsten Abrechnungszyklus um.

Artikel 11 – Laufzeit und Kündigung

1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern der Vertrag nichts anderes vorsieht. Der Vertrag verlängert sich jeweils stillschweigend um ein (1) Jahr. Für die Kündigung dieses Vertrags gilt eine Kündigungsfrist von einem (1) Kalendermonat. Das bedeutet, dass ein Vertrag mit Wirksamkeitsdatum 25. Mai vor dem 1. Mai gekündigt werden muss.;
2. Die Parteien können den Vertrag in den folgenden Fällen schriftlich mit sofortiger Wirkung kündigen:
3. wenn die andere Partei einen Zahlungsaufschub beantragt;
4. wenn der anderen Partei ein Zahlungsaufschub gewährt wird;
5. wenn die andere Partei Insolvenz beantragt;
6. wenn die andere Partei für insolvent erklärt wird;
7. im Falle der Verwaltung, Zwangsverwaltung oder Schuldensanierung der anderen Partei;
8. Die Kündigung des Vertrags wegen einer zurechenbaren Vertragsverletzung einer der Parteien ist der Partei, gegenüber der die Verletzung begangen wird, nur gestattet, nachdem der säumigen Partei eine detaillierte schriftliche Inverzugsetzung zugesandt wurde, in der der säumigen Partei eine angemessene Frist zur Behebung der Verletzung eingeräumt wird, und die Verletzung von der säumigen Partei innerhalb dieser angemessenen Frist nicht behoben wurde;
9. Der Kunde kann innerhalb eines Jahres nach Beendigung dieses Vertrags die mit der Software erfassten, verarbeiteten und gespeicherten Daten herunterladen und speichern. Nach Ablauf dieser Frist hat der Kunde keinen Zugriff mehr auf die Daten. Der Kunde ist allein für das Herunterladen und Speichern der Daten verantwortlich.

Artikel 12 – Datenschutz

Im Rahmen der Durchführung des Vertrags verarbeitet Oneteam die personenbezogenen Daten des Kunden und der Nutzer (oder lässt diese verarbeiten). Oneteam tut dies gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften sowie seiner Datenschutzerklärung, die über diesen Link sowie auf der Website eingesehen werden kann. Hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer gilt Oneteam als Auftragsverarbeiter im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung.

Artikel 13 – Kosten, Verzug

1. Der Kunde erstattet alle Kosten, die Oneteam entstehen, um den Nutzer zur Einhaltung des Vertrags zu bewegen; entstehen Oneteam Kosten, um sicherzustellen, dass der Kunde seine Verpflichtungen aus diesem Vertrag erfüllt, ist der Kunde verpflichtet, Oneteam diese Kosten zu erstatten;  
2. Wird eine bestimmte Verpflichtung nicht erfüllt oder läuft eine bestimmte Frist für die Erfüllung einer Verpflichtung ab, setzt Oneteam den Kunden zunächst in Verzug. Kommt der Kunde den Verpflichtungen aus der Inverzugsetzung nicht nach, befindet sich der Kunde in Verzug;
3. Der Kunde befindet sich nur insoweit in Verzug, als er eine seiner Verpflichtungen gegenüber Oneteam aus diesem Vertrag nicht erfüllt, nachdem Oneteam dem Kunden eine Inverzugsetzung zugesandt und ihm eine angemessene Frist hierfür eingeräumt hat und der Kunde seine Verpflichtungen innerhalb dieser angemessenen Frist nicht erfüllt.

Artikel 14 – Systemanforderungen

Für die nachstehend aufgeführten Systeme erfordert die Nutzung des Dienstes stets eine Internetverbindung.

Unterstützte Internetbrowser:

• Internet Explorer 10 oder höher
• Google Chrome
• Firefox
• Safari

Unterstützte mobile Betriebssysteme:

• iOS 10.0 oder höher
• Android 5.0 oder höher

Artikel 15 – Übertragung

Der Kunde ist nicht berechtigt, den Vertrag oder die Rechte und/oder Pflichten aus dem Vertrag auf einen Dritten zu übertragen.

Artikel 16 – Nichtigkeit

Sollte ein Teil des Vertrags nichtig oder anfechtbar sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Teile des Vertrags. Der nichtige Teil wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Inhalt der nichtigen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.

Artikel 17 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung

1. Der Vertrag, einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und seine Durchführung unterliegen ausschließlich niederländischem Recht;
2. Alle Streitigkeiten, die zwischen den Parteien im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehen, werden dem zuständigen Gericht in Rotterdam vorgelegt.

Kontakt

Oneteam B.V.
Stationsplein 45
3013 AK, Rotterdam
KvK-Nummer: 66358299
(+31) 10 268 14 60
privacy@oneteam.io

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