Eijerkamp Woonwinkels

« Oneteam est devenu indispensable car c'est vraiment pratique pour joindre les gens, publier des messages de la direction et partager des informations importantes. Ça nous libère de beaucoup de travail. »
– Daley van Beek, People Development Manager chez Eijerkamp

À propos d'Eijerkamp

Eijerkamp est une entreprise familiale dans le secteur de l'ameublement néerlandais depuis plus de 95 ans. Avec deux grands magasins à Zutphen et Veenendaal, ainsi qu'une opération logistique en pleine croissance, l'entreprise emploie près de 400 personnes dans les ventes, la livraison, le service client et au siège.

Daley van Beek, People Development Manager, est responsable de la formation, du développement et de la communication interne. Avec une équipe aussi diverse, répartie dans de nombreux départements et sites, elle cherchait un moyen simple de garder tout le monde informé et connecté.

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Le défi

Jusqu'en 2020, Eijerkamp comptait environ 200 collaborateurs. La communication était encore gérable, car les collaborateurs du siège pouvaient facilement échanger en face à face avec leurs collègues et s'assurer que tout le monde restait informé.

Mais avec le doublement des effectifs, c'est devenu bien plus difficile. « À un moment donné, on constate que l'entreprise est devenue trop grande, avec trop de départements différents », explique Daley. « Atteindre tout le monde et maintenir leur engagement était vraiment compliqué. »

La croissance a entraîné trois défis principaux :

• Les mises à jour importantes du siège n'atteignaient pas toujours tous les collaborateurs.
• Les collaborateurs se sentaient moins connectés à l'entreprise.
• L'intégration des nouveaux collaborateurs demandait plus de temps et d'efforts.

Il était clair qu'Eijerkamp avait besoin d'une nouvelle façon de communiquer et de rassembler tout le monde.

La solution

Eijerkamp a commencé à chercher une plateforme moderne et conviviale qui fonctionnerait aussi bien pour les jeunes collaborateurs que pour les plus expérimentés. Oneteam s'est rapidement démarqué.

« L'app semblait immédiatement familière et facile à utiliser », dit Daley. « Pas seulement comme un canal de communication unidirectionnel depuis le siège, mais comme un vrai espace d'interaction. »

Maintenant, les livreurs partagent des photos des meubles qu'ils viennent de livrer, et les collègues de vente adorent voir ça. Les collaborateurs dans différents magasins ont plus de visibilité sur le travail des autres, ce qui crée un sentiment d'équipe plus fort.

Oneteam a également permis de mesurer le ressenti des collaborateurs en temps réel. « Avant, on n'avait que des sondages mensuels », explique Daley. « Maintenant, avec les pulse surveys, on a toujours comme un thermomètre dans l'entreprise. »

Le processus d'intégration a également été transformé. Les nouvelles recrues n'attendent plus leur premier jour pour commencer à découvrir l'entreprise. Elles peuvent maintenant suivre un parcours d'intégration dans l'app, regarder une vidéo de bienvenue du directeur et s'imprégner de la culture avant même de commencer.

Les événements sont également gérés directement via Oneteam, remplaçant les flyers papier et les tableaux d'affichage. Les collègues s'inscrivent maintenant via l'app, ce qui facilite la communication et le suivi des participations.

L'approche

Le déploiement de Oneteam a été simple. En connectant l'app avec leur système de gestion des ressources humaines, l'annuaire complet des collaborateurs a été importé en une fois. Des invitations à rejoindre la plateforme ont été envoyées par e-mail, et les collègues ont pu commencer immédiatement.

Pour stimuler l'adoption, l'équipe RH a utilisé deux leviers clés :

• Toute la communication a été centralisée dans Oneteam, qui est devenu la seule source de référence.
• Un prix hebdomadaire pour le « meilleur post » a encouragé les collègues à partager davantage et à participer.

« Au début, on devait un peu guider les gens », se souvient Daley. « Mais une fois qu'ils ont vu à quel point c'était facile et utile, l'utilisation a décollé rapidement. »

L'équipe Customer Success de Oneteam a accompagné le déploiement avec un soutien concret, en veillant à ce que tout se passe bien.

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Les résultats

Oneteam fait maintenant partie intégrante du quotidien chez Eijerkamp. Aujourd'hui, 95 % des collaborateurs utilisent activement l'app, au siège, dans les magasins et en logistique.

Avec Oneteam, Eijerkamp a pu :

• Construire une culture d'entreprise plus forte où les collaborateurs se sentent plus connectés.
• Obtenir des insights en temps réel sur le ressenti des collaborateurs sans attendre les sondages.
• Intégrer les nouvelles recrues plus rapidement et les faire se sentir membres de l'entreprise dès le départ.
• Économiser du temps pour les RH et la direction en centralisant la communication.

« Pour nous, Oneteam est devenu indispensable », dit Daley. « Ça nous fait gagner du temps, renforce notre culture et rend la communication bien plus personnelle et efficace. »