8 content ideeën om je interne communicatie te verbeteren

Sander Kalkman

Sander Kalkman

Interne communicatie is de lijm die een organisatie bij elkaar houdt. Het is een cruciaal onderdeel van elke organisatie en het belangrijkste doel ervan is om informatie te delen met medewerkers, om ze succesvol te maken in hun rol en ze te betrekken bij de organisatie.

Toch valt er op het gebied van interne communicatie voor veel organisaties nog flink wat te winnen en worden vooraf geplande doelen vaak niet behaald. Als gevolg hiervan voelen te veel frontline medewerkers zich niet betrokken bij de organisatie. Wat kun je eraan doen om dit te veranderen?

In deze blog leggen we uit wat interne communicatie is en geven we je 8 tips om dit te verbeteren.

Laatst bijgewerkt: 28 juni 2022

Inhoudsopgave

Wat is de betekenis van interne communicatie?

Interne communicatie bestaat uit alle vormen van informatie-uitwisseling voor en door medewerkers. Het gaat hierbij zowel om de formele en informele communicatie in de organisatie.

Voorbeelden van interne communicatie zijn:

  • Het delen van bedrijfsupdates via nieuwsbrieven;
  • Medewerkers informeren via het intranet;
  • Dagelijkse communicatie via e-mail.

Waarom is interne communicatie zo belangrijk?

Het doel van interne communicatie is vooral: het verbinden van mensen met de organisatie. Het is het cement dat collega’s en afdelingen bij elkaar houdt.

Een onderzoek van Gallup wijst uit dat een goede medewerkersbetrokkenheid leidt tot een hogere productiviteit, hogere omzet en een lager personeelsverloop.

Interne communicatie kan ervoor zorgen dat je medewerkers zich zowel betrokken voelen bij hun collega’s als bij de organisatie. 

Daardoor worden medewerkers niet alleen blij, ze worden ook nog eens productiever en creatiever. Ze stralen hun trots en werkplezier uit naar de klant, die daar ook weer een goed gevoel van krijgt.

Kortom: interne communicatie is goed voor de business. Bovendien versterken al die enthousiaste ambassadeurs ook nog eens de employer branding. Zeker met de huidige arbeidsmarkt een belangrijk gegeven!

Interne Communicatie Tips
Download: interne communicatie checklist

De bouwstenen van een succesvolle interne communicatiestrategie

Wil je medewerkers meer betrokken maken, dan moet je een sterke communicatie- en contentstrategie ontwikkelen. Begrijp wat werkt en wat niet. Wanneer een pakkende boodschap ontbreekt, lijden de betrokkenheidsniveaus eronder.

Het is belangrijk om de volgende richtlijnen in acht te nemen bij het opstellen van een interne communicatiestrategie:

  • Ken je medewerkers

Een inventarisatie van de opbouw van het personeelsbestand levert nuttige informatie op. Zaken als leeftijd, functiegroep, locatie en culturele aspecten zijn bepalend voor interesses, taal- en mediagebruik.

Stem je interne communicatie bewust af op deze gegevens. Niet alleen de planning en inhoud van de berichten, maar ook de tone of voice moeten zoveel mogelijk aansluiten bij je publiek.

Anders kan de content inhoudelijk misschien nog zó belangrijk zijn, maar komt het niet binnen bij de lezer. 

  • Wees transparant

Bij geen enkele organisatie is het louter rozengeur en maneschijn. Soms moet er worden gereorganiseerd, vallen resultaten tegen of worden mensen herplaatst.

Hoe vaak je ook zegt dat iets vertrouwelijk is: vergis je niet in de snelheid waarmee nieuws door de wandelgangen gaat.

Informeer medewerkers op tijd over ontwikkelingen, óók als het geen fijne boodschap is.

Is er wel een probleem gesignaleerd, maar is de oplossing nog niet helemaal uitgewerkt? Ook een voorlopige tussenstand kan beter intern worden gedeeld, dan dat er allerlei speculaties ontstaan.

Nodig medewerkers daarbij uit om mee te denken of hun mening te geven. Dat helpt niet alleen om stoom af te blazen, maar kan ook interessante ideeën opleveren.

  • Gebruik één kanaal

Maak voor alle communicatie gebruik van één kanaal. Gebruik je meerdere interne communicatiemiddelen, dan is de kans groot dat een groot deel gemist wordt.

De eerste stap voor een efficiënte en inclusieve interne communicatiestrategie is het bouwen van een goed ‘digitaal ecosysteem’ om alle medewerkers te bereiken.

Door jouw communicatiekanalen voor mobiele gebruikers te optimaliseren, zorg je voor een effectieve informatiestroom, ongeacht locaties of afdelingen.

Zeker met frontline medewerkers, die vaak op de werkvloer staan en op verschillende locaties werken, is een mobile-first oplossing (zoals een interne communicatie app) een must.

Intern Communicatieplatform | Oneteam
Voorbeeld: één app voor alle interne communicatie
  • Creëer de perfecte content mix 

Het geheim achter een succesvolle content mix is het vinden van een juiste balans tussen leuke content en business content.

Als het op engagement aankomt, is het opnemen van een diverse content mix een cruciaal stukje van de puzzel. Door medewerkers een mediarijke en relevante mix aan content te bieden, blijven ze op de hoogte, raken ze betrokken en worden ze de beste brand advocates die je je kunt wensen.

Maak gebruik van een contentkalender. Sommige evenementen en belangrijke updates komen regelmatig terug. Door ze in de agenda te zetten krijg je overzicht. Je kunt de berichten inplannen en goed voorsorteren.

Giet je kalender natuurlijk niet in beton: houd ruimte voor onverwachte gebeurtenissen die ook gedeeld moeten worden.

Pro tip: probeer te werken met de regel van derden: ⅓ bedrijfsinformatie, ⅓ relevante informatie uit de branche en ⅓ leuke dingen uit het dagelijkse leven.

Onthoud “a picture is worth a thousand words”, dus breng jouw content tot leven en grijp de aandacht van de lezer met foto’s, video’s, GIFs en graphics.  

  • Meten is weten

Houd continu de betrokkenheid statistieken in de gaten. Welke onderwerpen vinden jouw medewerkers interessant?

Vraag hen geregeld om feedback via enquêtes of polls en zorg ervoor dat je altijd weet wat er speelt op de werkvloer. 

8 tips om de interne communicatie te verbeteren

Hoe zorg je ervoor jij op een leuke en interactieve manier communiceert met jouw medewerkers? Hier zijn 8 content ideeën die je zeker eens moet uitproberen. 

1. Deel belangrijke business updates

Houd je frontline medewerkers altijd up-to-date over productveranderingen, promo’s, nieuwe systemen, of bedrijfsrichtlijnen.

Gebruik afbeeldingen om te zorgen dat het er visueel aantrekkelijk uitziet en zorg ervoor dat je belangrijke mededelingen bovenaan de tijdlijn vastpint.

2.  Zet individuele medewerkers in de spotlights

Heet nieuwe medewerkers welkom, waardeer veteranen op de werkvloer, of vier speciale performances op het publieke dashboard. Een studie heeft aangetoond dat 88% van de respondenten zogeheten peer praise als zeer motiverend ervaren.

Digitale interne communicatie platformen beschikken vaak over tal van mogelijkheden om je waardering te uiten naar collega’s. High-five!!

Tip: De criteria voor het publiekelijk delen van waarderingen moeten natuurlijk wel in lijn zijn met de bedrijfscultuur. 

3.  Deel het grotere plaatje

Het is een gegeven dat frontline medewerkers zich veelal losgekoppeld voelen van het hoofdkantoor. Begin met het delen van de waarden van de organisatie, bedrijfsdoelen en hoe het bedrijf ervoor staat ten opzichte van deze doelen. Dit zal je medewerkers helpen om zich betrokken te voelen bij het grotere plaatje.

Tip: Wil je jouw medewerkers het gevoel geven dat hun werk bijdraagt aan de bedrijfsdoelen? Deel dan media updates, business resultaten, statistieken en positieve reviews. Ze zullen zich trots voelen om bij jouw organisatie te werken!

Voorbeeld van H&M: het delen van belangrijke bedrijfsupdates via Oneteam

4.  Ontvang waardevolle video testimonials

Net een kortingsactie of een andere project gelanceerd? Vraag medewerkers of ze een selfie-stijl video opnemen waarin ze hun ervaringen delen en deel dit op het interne communicatieplatform.

Dit kan zorgen voor een verfrissende manier van communiceren en helpt je om directe feedback van de werkvloer te ontvangen.

Daarnaast zul je zien dat de betrokkenheid tussen jouw medewerkers omhoog gaat door een persoonlijke touch toe te voegen.

5.  Organiseer team challenges 

Verbeter de teamspirit met een beetje leuke en gezonde concurrentie tussen afdelingen of locaties. Voeg bijvoorbeeld prijzen toe om deelname aan te moedigen.

Laat je inspireren door de laatste trends op social media en stimuleer medewerkers om zichzelf te laten zien.

Bekijk hoe H&M hun medewerkers uitdaagde op international dance day.

6.  Quizzes en spellen

Door gamification toe te passen in jouw contentstrategie, worden medewerkers aangemoedigd om meer te weten te komen over specifieke onderwerpen die relevant zijn voor hun functie.

Ook de klantervaring zal er baat bij hebben. Voeg microlearnings toe en start het spel! Eens kijken wie de meestersommelier is in jouw team.

Centraliseer alle digitale trainingen in één e-learning app.

7.  Creëer een community waarin leren centraal staat

Niemand kent de dagelijkse frontline activiteiten van jouw organisatie beter dan de frontline medewerkers. Dus waarom zou je hen niet aanmoedigen om enkele praktische, dagelijkse tutorials te delen over hun taken op de werkvloer?

Bied hen de kans om van elkaar te leren en zich professioneel te ontwikkelen.

Extra tip: zorg voor een uitdagende sfeer om deelname aan te moedigen, en stimuleer je medewerkers door een aantal leuke prijzen uit te delen op voor de meest bruikbare of creatieve tutorials.

8.  Gebruik feedback om te groeien

Jouw frontline medewerkers zijn jouw grootste kennisbron als het om klantbeleving gaat. Volgens Forbes hebben meer dan de helft van frontline medewerkers suggesties of feedback om de klantervaring te verbeteren.

Luister zorgvuldig naar hun feedback en je zult zien dat je tal van creatieve ideeën rijker wordt. Gebruik mobielvriendelijke oplossingen, zodat je medewerkers eenvoudig en direct hun ideeën kunnen delen, zelfs als ze op de werkvloer staan. 

Ben je geïnspireerd geraakt door deze voorbeelden? Vraag hieronder onze interne communicatie checklist aan en ga aan de slag met praktische tips om de medewerkersbetrokkenheid, loyaliteit en productiviteit te verbeteren. 

 

Sander Kalkman

Sander Kalkman

Sander Kalkman is de Marketing VP van Oneteam. Hij schrijft voornamelijk content over interne communicatie en andere marketing gerelateerde onderwerpen. Leuk weetje over Sander: Hij schrijft ook artikelen voor Frankwatching, een populaire marketing site in Nederland.

Wil je niks missen?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang interessante blogs en updates rechtstreeks in je inbox.

Door op verzenden te klikken, geef je toestemming aan Oneteam om de hierboven ingediende persoonlijke informatie op te slaan en te verwerken om je van de gevraagde inhoud te voorzien.