6 min leesduur

8 content ideeën om je interne communicatie te verbeteren

Matilde Brambilla

Matilde Brambilla

Interne communicatie is de lijm die een organisatie bij elkaar houdt. Het is een cruciaal onderdeel van elke organisatie en het belangrijkste doel ervan is om informatie te delen met medewerkers, om ze succesvol te maken in hun rol en ze te betrekken bij de organisatie.

Toch valt er op het gebied van interne communicatie voor veel organisaties nog flink wat te winnen en worden vooraf geplande doelen vaak niet behaald. Als gevolg hiervan voelen te veel frontline medewerkers zich niet betrokken bij de organisatie. Wat kun je eraan doen om dit te veranderen?

In deze blog delen we 8 content ideeën om je interne communicatie te verbeteren. 

Inhoudsopgave

Wat is interne communicatie?

Interne communicatie bestaat uit alle vormen van informatie-uitwisseling voor en door medewerkers. Het gaat hierbij zowel om de formele en informele communicatie in de organisatie. De meeste communicatie vindt plaats via mail, nieuwsbrieven, intranet, Whatsapp, een Facebookgroep of een intern communicatieplatform.

Waarom is interne communicatie zo belangrijk?

Het doel van interne communicatie is vooral: het verbinden van mensen met de organisatie. Het is het cement dat collega’s en afdelingen bij elkaar houdt. Met een effectieve interne communicatie floreert de betrokkenheid van medewerkers.

Ze voelen zich onderdeel van het bedrijf en werken makkelijker samen met hun collega’s. Daardoor worden medewerkers niet alleen blij, ze worden ook nog eens productiever en creatiever. Ze stralen hun trots en werkplezier uit naar de klant, die daar ook weer een goed gevoel van krijgt.

Een recent Gallup onderzoek wijst uit dat een goede medewerkersbetrokkenheid leidt tot een hogere productiviteit, hogere omzet en een lager personeelsverloop. Interne communicatie kan ervoor zorgen dat je medewerkers zich zowel betrokken voelen bij hun collega’s als bij de organisatie. 

Kortom: interne communicatie is goed voor de business. Bovendien versterken al die enthousiaste ambassadeurs ook nog eens de employer branding. Zeker met de huidige arbeidsmarkt een belangrijk gegeven!

De sleutel tot een succesvolle interne communicatiestrategie

Als jouw doel de betrokkenheid van medewerkers is, moet je een sterke communicatie- en contentstrategie ontwikkelen. Begrijp wat werkt en wat niet. Als content bijvoorbeeld constant lang, saai of irrelevant is, lijden de betrokkenheidsniveaus eronder en is de boodschap niet meer effectief.

Het is belangrijk om de volgende guidelines in acht te nemen bij het opstellen van een interne communicatiestrategie:

  • Ken je medewerkers

Een inventarisatie van de opbouw van het personeelsbestand levert nuttige informatie op. Zaken als leeftijd, functiegroep, locatie en culturele aspecten zijn bepalend voor interesses, taal- en mediagebruik.

Stem je interne communicatie bewust af op deze gegevens. Niet alleen de planning en inhoud van de berichten, maar ook de tone of voice moeten zoveel mogelijk aansluiten bij je publiek. Anders kan de content inhoudelijk misschien nog zó belangrijk zijn, maar komt het nooit werkelijk binnen bij de lezer. 

  • Wees transparant

Bij geen enkele organisatie is het louter rozengeur en maneschijn. Soms moet er worden gereorganiseerd, vallen resultaten tegen of worden mensen herplaatst. Hoe vaak je ook zegt dat iets vertrouwelijk is: vergis je niet in de snelheid waarmee nieuws door de wandelgangen gaat. Meestal vergezeld van ruis en broodjes aap verhalen.

Het is beter om transparant te communiceren. Informeer medewerkers op tijd over ontwikkelingen, óók als het niet echt een fijne boodschap is. Is er wel een probleem gesignaleerd, maar is de oplossing nog niet helemaal uitgewerkt?

Ook een voorlopige tussenstand kan beter intern worden gedeeld, dan dat er allerlei speculaties ontstaan. Nodig medewerkers daarbij uit om mee te denken of hun mening te geven. Dat helpt niet alleen om stoom af te blazen, maar kan misschien ook interessante ideeën opleveren.

  • Gebruik de juiste tools

Het is verstandig om één kanaal te gebruiken voor de interne communicatie. Als je de wijze van berichtgeving spreidt, is de kans groot dat een groot deel gemist wordt door de wirwar aan communicatiekanalen.

De eerste stap voor een efficiënte en inclusieve interne communicatiestrategie is het bouwen van een goed ‘digitaal ecosysteem’ om alle medewerkers te bereiken. Door jouw communicatiekanalen voor mobiele gebruikers te optimaliseren, zorg je voor een effectieve informatiestroom, ongeacht locaties of afdelingen en voorkom je dat een deel van het personeel niet geïnformeerd wordt.

Zeker met frontline medewerkers, die vaak op de werkvloer staan en op verschillende locaties werken, is een mobile-first oplossing (zoals een interne communicatie app) een must.

Intern Communicatieplatform | Oneteam
Voorbeeld: één app voor alle interne communicatie
  • Creëer de perfecte content mix 

Als het op engagement aankomt, is het opnemen van een diverse content mix een cruciaal stukje van de puzzel. Door medewerkers een mediarijke en relevante mix aan content te bieden, blijven ze op de hoogte, betrokken en worden ze de beste brand advocates die je je kunt wensen. Het geheim achter een succesvolle content mix is het vinden van een juiste balans tussen leuke content en business content.

Maak hievoor gebruik van een contentkalender. Sommige evenementen en belangrijke updates komen regelmatig terug. Door ze in de agenda te zetten krijg je overzicht. Je kunt de berichten inplannen en goed voorsorteren. Giet je kalender natuurlijk niet in beton: houd ruimte voor onverwachte gebeurtenissen die ook gedeeld moeten worden.

Pro tip: probeer te werken met de regel van derden. ⅓ bedrijfsinformatie, ⅓ relevante informatie uit de branche en ⅓ leuke dingen uit het dagelijkse leven. Onthoud “a picture is worth a thousand words”, dus breng jouw content tot leven en grijp de aandacht van de lezer met foto’s, video’s, GIFs en graphics.  

  • Meten is weten

Houd continu de betrokkenheid statistieken in de gaten. Welke onderwerpen vinden jouw medewerkers interessant? Vraag hen geregeld om feedback via enquêtes of polls en zorg ervoor dat je altijd weet wat er speelt op de werkvloer. 

8 Content ideeën om jouw interne communicatie te verbeteren

Dus hoe zorg je ervoor jij op een leuke en interactieve manier communiceert met jouw medewerkers? Hier zijn 8 content ideeën die je zeker eens moet uitproberen. 

1. Deel belangrijke business updates

Houd je frontline medewerkers altijd up-to-date over productveranderingen, promo’s, nieuwe systemen, of bedrijfsrichtlijnen. Gebruik graphics om te zorgen dat het er visueel aantrekkelijk uitziet en zorg ervoor dat je belangrijke mededelingen bovenaan de tijdlijn vastpint.

2.  Zet individuele medewerkers in de spotlights

Heet nieuwe medewerkers welkom, waardeer veteranen op de werkvloer, of vier speciale performances op het publieke dashboard. Een studie heeft aangetoond dat 88% van de respondenten zogeheten peer praise als zeer motiverend ervaren. Digitale interne communicatie platformen beschikken vaak over tal van mogelijkheden om je waardering te uiten naar collega’s. High-five!!

Tip: De criteria voor het publiekelijk delen van waarderingen moeten natuurlijk wel in lijn zijn met de bedrijfscultuur. 

3.  Deel het grotere plaatje

Het is een gegeven dat frontline medewerkers zich veelal losgekoppeld voelen van het hoofdkantoor. Begin met het delen van de waarden van de organisatie, bedrijfsdoelen en hoe het bedrijf ervoor staat ten opzichte van deze doelen. Dit zal je medewerkers helpen om zich betrokken te voelen bij het grotere plaatje en hen hierbij betrekken helpt om saamhorigheid te creëren. 

Tip: Wil je jouw medewerkers het gevoel geven dat hun werk bijdraagt aan de bedrijfsdoelen? Deel dan media updates, business resultaten, statistieken en positieve reviews. Ze zullen zich trots voelen om bij jouw organisatie te werken!

Voorbeeld van H&M: het delen van belangrijke bedrijfsupdates via Oneteam
4.  Ontvang waardevolle video testimonials

Net een kortingsactie of een andere project gelanceerd? Vraag aan jouw medewerkers of ze een selfie-stijl video opnemen waarin ze hun ervaringen delen en deel dit op het interne communicatieplatform. Dit kan zorgen voor een verfrissende manier van communiceren en helpt je om directe feedback van de werkvloer te ontvangen. Daarnaast zul je zien dat de betrokkenheid tussen jouw medewerkers omhoog gaat door een persoonlijke touch toe te voegen.

5.  Organiseer team challenges 

Verbeter de teamspirit met een beetje leuke en gezonde concurrentie tussen afdelingen of locaties. Voeg prijzen toe om deelname aan te moedigen. Laat je inspireren door de laatste trends op social media en laat jezelf zien! Betrokkenheid met jouw GenZ-medewerkers gegarandeerd! Bekijk hoe H&M hun medewerkers uitdaagde op international dance day.

6.  Quizzes en spellen

Door gamification toe te passen in jouw contentstrategie, worden medewerkers aangemoedigd om meer te weten te komen over specifieke onderwerpen die relevant zijn voor hun functie. Ook de klantervaring zal er baat bij hebben. Voeg microlearnings toe en start het spel! Eens kijken wie de meestersommelier is in jouw team.

7.  Stimuleer een community waarin leren centraal staat

Niemand kent de dagelijkse frontline activiteiten van jouw organisatie beter dan de frontline medewerkers. Dus waarom zou je hen niet aanmoedigen om enkele praktische, dagelijkse tutorials te delen over hun taken op de werkvloer? Bied hen de kans om van elkaar te leren en zich professioneel te ontwikkelen.

Enkele voorbeelden van tutorials: latte art tutorial, de beste manier om opslag te beheren; kooktechnieken, enz.

Extra tip: zorg voor een uitdagende sfeer om deelname aan te moedigen, en stimuleer je medewerkers door een aantal leuke prijzen uit te delen op voor de meest bruikbare of creatieve tutorials.

8.  Gebruik feedback om te groeien

Jouw frontline medewerkers zijn jouw grootste kennisbron als het om klantbeleving gaat. Volgens Forbes hebben meer dan de helft van frontline medewerkers suggesties of feedback om de klantervaring te verbeteren. Luister zorgvuldig naar hun feedback en je zult zien dat je tal van creatieve ideeën rijker wordt. Gebruik mobielvriendelijke oplossingen, zodat je medewerkers eenvoudig en direct hun ideeën kunnen delen, zelfs als ze op de werkvloer staan. 

Nog een laatste tip: vergeet niet de impact te meten! Het evalueren is een fundamenteel onderdeel van een effectieve interne communicatiestrategie. Houd de engagement metrics bij en zie wat wel en niet werkt voor jouw organisatie. Pas je strategie aan op basis van deze bevindingen en zorg ervoor dat je de betrokkenheid van jouw medewerkers continu verbetert. 

Ben je geïnspireerd geraakt door deze voorbeelden? Tijd om aan de slag te gaan! 

Aan de slag met een alles-in-één app

Oneteam’s medewerkers-app helpt organisaties om hun frontline medewerkers succesvol en betrokken te maken. Het platform bestaat uit modules voor interne communicatie, onboarding, e-learning en enquêtes. Daarnaast kun je de app eenvoudig integreren met jouw bestaande HR- en WFM-systemen. Boek vrijblijvend een productdemo en zie hoe Oneteam jouw organisatie kan helpen.
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn

Wil je niks missen?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang interessante blogs en updates rechtstreeks in je inbox.

Door op verzenden te klikken, geef je toestemming aan Oneteam om de hierboven ingediende persoonlijke informatie op te slaan en te verwerken om je van de gevraagde inhoud te voorzien.

De 8 beste interne communicatiemiddelen

Interne communicatie houdt jouw organisatie letterlijk bij elkaar. Als deze communicatie goed gaat, zal het uiteindelijk zorgen voor bedrijfsgroei en een goed merkimago. Gelukkige en

Maak nu het verschil voor jouw organisatie en vraag een gratis demo aan