6 min leesduur

8 content ideeën om je interne communicatie te verbeteren

Matilde Brambilla

Matilde Brambilla

Interne communicatie is de lijm die een organisatie bij elkaar houdt. Het is een cruciaal onderdeel van elke organisatie en het belangrijkste doel ervan is om informatie te delen met medewerkers, om ze succesvol te maken in hun rol en ze te betrekken bij de organisatie. Toch valt er op het gebied van interne communicatie voor veel organisaties nog flink wat te winnen en worden vooraf geplande doelen vaak niet behaald. Als gevolg hiervan voelen te veel frontline medewerkers zich niet betrokken bij de organisatie. Wat kun je eraan doen om dit te veranderen? In deze blog deel ik 8 content ideeën om je interne communicatie te verbeteren. 

Impact van goede interne communicatie

Laten we beginnen met het definiëren van de impact van goede interne communicatie. Een recent Gallup onderzoek wijst uit dat een goede medewerkersbetrokkenheid leidt tot een hogere productiviteit, hogere omzet en een lager personeelsverloop. Interne communicatie kan ervoor zorgen dat je medewerkers zich zowel betrokken voelen bij hun collega’s als bij de organisatie. 

Als jouw doel de betrokkenheid van medewerkers is, moet je een sterke communicatie- en contentstrategie ontwikkelen. Begrijp wat werkt en wat niet. Als content bijvoorbeeld constant lang, saai of irrelevant is, lijden de betrokkenheidsniveaus eronder en is de boodschap niet meer effectief. Houd er rekening mee dat de tijden zijn veranderd en dus de contentbehoefte van jouw medewerkers en de kanalen om hen te bereiken. 

Voordat we enkele ideeën delen om je interne communicatie te verbeteren is het belangrijk om de volgende guidelines in acht te nemen bij het opstellen van een interne communicatiestrategie.

De sleutel tot een succesvolle interne communicatiestrategie

  • Gebruik de juiste tools

De eerste stap voor een efficiënte en inclusieve interne communicatiestrategie is het bouwen van een goed ‘digitaal ecosysteem’ om alle medewerkers te bereiken. Door jouw communicatiekanalen voor mobiele gebruikers te optimaliseren, zorg je voor een effectieve informatiestroom, ongeacht locaties of afdelingen en voorkom je dat een deel van het personeel niet geïnformeerd wordt. Zeker met frontline medewerkers, die vaak op de werkvloer staan en op verschillende locaties werken, is een mobile-first oplossing een must.

  • Creëer de perfecte content mix 

Als het op engagement aankomt, is het opnemen van een diverse content mix een cruciaal stukje van de puzzel. Door medewerkers een mediarijke en relevante mix aan content te bieden, blijven ze op de hoogte, betrokken en worden ze de beste brand advocates die je je kunt wensen. Het geheim achter een succesvolle content mix is het vinden van een juiste balans tussen leuke content en business content.

Pro tip: probeer te werken met de regel van derden. ⅓ bedrijfsinformatie, ⅓ relevante informatie uit de branche en ⅓ leuke dingen uit het dagelijkse leven. Onthoud “a picture is worth a thousand words”, dus breng jouw content tot leven en grijp de aandacht van de lezer met foto’s, video’s, GIFs en graphics.  

Content ideeën om jouw interne communicatie te verbeteren

Dus hoe zorg je ervoor jij op een leuke en interactieve manier communiceert met jouw medewerkers? Hier zijn 8 content ideeën die je zeker eens moet uitproberen. 

1. Deel belangrijke business updates

Houd je frontline medewerkers altijd up-to-date over productveranderingen, promo’s, nieuwe systemen, of bedrijfsrichtlijnen. Gebruik graphics om te zorgen dat het er visueel aantrekkelijk uitziet en zorg ervoor dat je belangrijke mededelingen bovenaan de tijdlijn vastpint.

2.  Zet individuele medewerkers in de spotlights

Heet nieuwe medewerkers welkom, waardeer veteranen op de werkvloer, of vier speciale performances op het publieke dashboard. Een studie heeft aangetoond dat 88% van de respondenten zogeheten peer praise als zeer motiverend ervaren. Digitale interne communicatie platformen beschikken vaak over tal van mogelijkheden om je waardering te uiten naar collega’s. High-five!!

Tip: De criteria voor het publiekelijk delen van waarderingen moeten natuurlijk wel in lijn zijn met de bedrijfscultuur. 

3.  Deel het grotere plaatje

Het is een gegeven dat frontline medewerkers zich veelal losgekoppeld voelen van het hoofdkantoor. Begin met het delen van de waarden van de organisatie, bedrijfsdoelen en hoe het bedrijf ervoor staat ten opzichte van deze doelen. Dit zal je medewerkers helpen om zich betrokken te voelen bij het grotere plaatje en hen hierbij betrekken helpt om saamhorigheid te creëren. 

Tip: Wil je jouw medewerkers het gevoel geven dat hun werk bijdraagt aan de bedrijfsdoelen? Deel dan media updates, business resultaten, statistieken en positieve reviews. Ze zullen zich trots voelen om bij jouw organisatie te werken!

4.  Ontvang waardevolle video testimonials

Net een kortingsactie of een andere project gelanceerd? Vraag aan jouw medewerkers of ze een selfie-stijl video opnemen waarin ze hun ervaringen delen en deel dit op het interne communicatieplatform. Dit kan zorgen voor een verfrissende manier van communiceren en helpt je om directe feedback van de werkvloer te ontvangen. Daarnaast zul je zien dat de betrokkenheid tussen jouw medewerkers omhoog gaat door een persoonlijke touch toe te voegen.

5.  Organiseer team challenges 

Verbeter de teamspirit met een beetje leuke en gezonde concurrentie tussen afdelingen of locaties. Voeg prijzen toe om deelname aan te moedigen. Laat je inspireren door de laatste trends op social media en laat jezelf zien! Betrokkenheid met jouw GenZ-medewerkers gegarandeerd! Bekijk hoe H&M hun medewerkers uitdaagde op international dance day.

6.  Quizzes en spellen

Door gamification toe te passen in jouw contentstrategie, worden medewerkers aangemoedigd om meer te weten te komen over specifieke onderwerpen die relevant zijn voor hun functie. Ook de klantervaring zal er baat bij hebben. Voeg microlearnings toe en start het spel! Eens kijken wie de meestersommelier is in jouw team.

7.  Stimuleer een community waarin leren centraal staat

Niemand kent de dagelijkse frontline activiteiten van jouw organisatie beter dan de frontline medewerkers. Dus waarom zou je hen niet aanmoedigen om enkele praktische, dagelijkse tutorials te delen over hun taken op de werkvloer? Bied hen de kans om van elkaar te leren en zich professioneel te ontwikkelen.

Enkele voorbeelden van tutorials: latte art tutorial, de beste manier om opslag te beheren; kooktechnieken, enz.

Extra tip: zorg voor een uitdagende sfeer om deelname aan te moedigen, en stimuleer je medewerkers door een aantal leuke prijzen uit te delen op voor de meest bruikbare of creatieve tutorials.

8.  Gebruik feedback om te groeien

Jouw frontline medewerkers zijn jouw grootste kennisbron als het om klantbeleving gaat. Volgens Forbes hebben meer dan de helft van frontline medewerkers suggesties of feedback om de klantervaring te verbeteren. Luister zorgvuldig naar hun feedback en je zult zien dat je tal van creatieve ideeën rijker wordt. Gebruik mobielvriendelijke oplossingen, zodat je medewerkers eenvoudig en direct hun ideeën kunnen delen, zelfs als ze op de werkvloer staan. 

Nog een laatste tip: vergeet niet de impact te meten! Het evalueren is een fundamenteel onderdeel van een effectieve interne communicatiestrategie. Houd de engagement metrics bij en zie wat wel en niet werkt voor jouw organisatie. Pas je strategie aan op basis van deze bevindingen en zorg ervoor dat je de betrokkenheid van jouw medewerkers continu verbetert. 

Ben je geïnspireerd geraakt door deze voorbeelden? Tijd om aan de slag te gaan! 

Probeer Oneteam Gratis

Oneteam’s Employee Experience Platform helpt organisaties met het bereiken, trainen en betrekken van hun frontline medewerkers. Het platform bestaat uit modules voor interne communicatie, onboarding, e-learning en enquêtes. Daarnaast kun je het platform eenvoudig integreren met jouw bestaande HR- en WFM-systemen. Start een trial en probeer het platform 14 dagen gratis uit.
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on google
Google+
Leussink Retail Groep

Leussink Retail Groep

Lees in dit klantverhaal hoe Leussink Retail Groep met de hulp van Oneteam’s Employee Experience Platform de interne communicatie en medewerkersbetrokkenheid naar een hoger niveau heeft getild.

Vind je dit een interessant artikel?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang interessante updates rechtstreeks in je inbox.

Door op verzenden te klikken, geef je toestemming aan Oneteam om de hierboven ingediende persoonlijke informatie op te slaan en te verwerken om je van de gevraagde inhoud te voorzien.