Mobile learning: wat het is en hoe je het inzet voor je frontline medewerkers

Wat is mobile learning?

Mobile learning, ook wel m-learning genoemd, is leren via de smartphone of tablet. Medewerkers volgen korte, hapklare trainingen op hun eigen toestel – altijd en overal. Geen lange e-mails of documenten op een intranet, maar trainingen die direct beschikbaar zijn op de telefoon van je medewerkers.

Dat maakt het leren laagdrempelig en flexibel: een winkelmedewerker kan bijvoorbeeld tijdens een rustige dienst even een productquiz invullen, terwijl een collega in de horeca onderweg naar huis een korte video bekijkt over gastvrijheid.

‍

Waarom is mobile learning interessant?

Voor frontline medewerkers – zoals vakkenvullers, serveerders of monteurs – is een smartphone vaak het enige digitale middel dat ze hebben. Geen zakelijk e-mailadres, geen vaste computer, maar wél altijd hun mobiel op zak. Precies daar ligt de kracht van mobile learning.

Enkele praktijkvoorbeelden:

• Retail: elke week een korte quiz over nieuwe collecties, zodat medewerkers klanten beter kunnen adviseren.
• Hospitality: een video met een praktische uitleg over allergenen, die een medewerker vlak voor zijn shift kan bekijken.
• Service en techniek: een stap-voor-stap training met veiligheidsinstructies die onderweg op locatie geopend kan worden.

Volgens onderzoek van LearnDash geeft 70% van de medewerkers zelfs aan liever via mobiel te leren dan via een desktop.

‍

Sneller inspelen op veranderingen

Frontline teams werken in sectoren waar alles voortdurend verandert: nieuwe collecties, nieuwe regels, andere menu’s of aangepaste protocollen. Met mobile learning via een medewerkersapp kun je daar snel op inspelen.

👉 Je ziet in real time wie de training heeft afgerond.
👉 Je kunt deadlines instellen en automatische reminders sturen.
👉 Je kunt modules opbouwen in logische stappen (bijvoorbeeld: eerst basiskennis, dan verdieping).

Zo weet je zeker dat iedereen op de hoogte is en geen belangrijke updates mist.

‍

Mobile learning versterkt betrokkenheid en merkbeleving

M-learning is niet alleen een manier om kennis over te dragen, maar ook om je medewerkers meer te betrekken bij je merk.

• H&M gebruikt Oneteam’s branded app om medewerkers dichter bij de merkbeleving te brengen.
• Van den Assem maakt trainingen leuker door er quizjes van te maken, waardoor medewerkers sneller en met meer plezier leren.

Het resultaat: medewerkers voelen zich verbonden met het merk en zijn gemotiveerder om klanten een goede ervaring te geven.

Effect van mobile learning op bedrijfsresultaten

Onderzoek laat zien dat m-learning niet alleen medewerkers helpt, maar ook je organisatie vooruitbrengt:

• 45% sneller leren: smartphonegebruikers ronden trainingen sneller af dan desktopgebruikers (Lynda).
• +43% productiever: medewerkers die mobiel leren, zijn productiever dan collega’s die dit niet doen (Emerald Works).
• Populair bij jongere generaties: 71% van Millennials en Gen Z geeft de voorkeur aan mobile learning (Gallup).
• Veelgebruikte apps: 89% van smartphonegebruikers zet de helft van hun apps al in voor e-learning (Emarketer).

‍

Hoe start je met mobile learning?

1. Kies het juiste platform

Het beste werkt een platform dat mobile learning combineert met andere functies zoals interne communicatie, onboarding en roosterinzage. Zo voorkom je dat medewerkers vijf verschillende apps nodig hebben. Let bij de keuze op:

• Bite-sized trainingmodules
• Statistieken en rapportages
• Gefaseerde leertrajecten (stap-voor-stap)
• Toewijzing per functie of locatie
• Gamification-mogelijkheden
• Video en multimedia
• Chatfunctie voor reminders

2. Houd het kort en simpel

Geen lange lappen tekst. Richt je modules in korte stukjes in (2 tot 5 minuten), met maximaal 150 woorden per alinea.

‍

3. Gebruik video

Video maakt leren niet alleen makkelijker, maar ook leuker. Denk aan een barista-training waarin je ziet hoe je melk schuimt, of een veiligheidsinstructie in de bouw met duidelijke beelden.

‍

4. Maak content boeiend

• Gebruik praktische voorbeelden uit de dagelijkse praktijk.
• Schrijf actief en helder.
• Werk met bulletpoints en visuals om de stof scanbaar te maken.

‍

5. Voeg gamification toe

Maak leren uitdagend en leuk met quizjes, punten en badges. Bij WestCord Hotels zorgde dit ervoor dat medewerkers trainingen sneller afronden en zelfs onderling de strijd aangingen.

‍

Klaar om te starten?

Mobile learning maakt leren laagdrempelig, snel en leuk – precies wat frontline medewerkers nodig hebben. En met een medewerkersapp zoals Oneteam breng je al je trainingen, communicatie en HR-processen samen op één plek.

👉 Bekijk de uitlegvideo hieronder en ontdek hoe Oneteam mobile learning inzet om frontline teams slimmer en meer betrokken te maken.

Wil je zien hoe dit in jouw organisatie werkt? Vraag dan vrijblijvend een gratis productdemo aan en ervaar zelf hoe Oneteam jouw medewerkers helpt groeien.