Eijerkamp Woonwinkels

“Oneteam is voor ons onmisbaar geworden. Het is heel handig om mensen te bereiken, berichten vanuit het management te delen en belangrijke informatie te verspreiden. Het scheelt ons ontzettend veel werk.”
- Daley van Beek, People Development Manager van Eijerkamp

‍

Over Eijerkamp

Eijerkamp is al meer dan 95 jaar een begrip in de Nederlandse woonbranche. Het familiebedrijf heeft twee grote woonwinkels in Zutphen en Veenendaal, aangevuld met een groeiende logistieke operatie. Met bijna 400 medewerkers in verkoop, bezorging, klantenservice en op het hoofdkantoor is Eijerkamp een veelzijdige organisatie.

‍

De uitdaging

Tot 2020 had Eijerkamp zo’n 200 medewerkers. Communicatie was toen nog redelijk overzichtelijk: collega’s op kantoor konden elkaar makkelijk aanspreken en zorgen dat informatie rondging. Maar toen het bedrijf verdubbelde in omvang, liep dat steeds stroever.

“Op een gegeven moment merk je dat het bedrijf te groot is geworden, met te veel verschillende afdelingen,” vertelt Daley. “Het werd echt lastig om iedereen te bereiken en betrokken te houden.”

De groei bracht drie duidelijke uitdagingen met zich mee:

• Belangrijke updates vanuit het hoofdkantoor bereikten niet altijd alle collega’s.
• Medewerkers voelden zich minder verbonden met de organisatie.
• Nieuwe collega’s inwerken kostte steeds meer tijd en energie.

Het was duidelijk dat er een nieuwe manier van communiceren nodig was om iedereen bij elkaar te brengen.

‍

De oplossing

Eijerkamp ging op zoek naar een modern en gebruiksvriendelijk platform dat zowel voor jonge medewerkers als voor ervaren collega’s toegankelijk zou zijn. Oneteam sprong er al snel uit.

“De app voelde meteen vertrouwd en makkelijk in gebruik,” zegt Daley. “Niet alleen als een eenrichtingskanaal vanuit het hoofdkantoor, maar als een plek waar écht interactie kan plaatsvinden.”

Ook belangrijk was dat Oneteam meerdere functies combineert in één platform. Zo kan de organisatie communicatie, onboarding, evenementen en feedback bundelen in één centrale app, in plaats van losse tools naast elkaar te gebruiken.

De aanpak

De uitrol van Oneteam verliep soepel. Door de koppeling met het workforce managementsysteem kon het hele medewerkersbestand in één keer worden toegevoegd. Uitnodigingen gingen per mail, waarna collega’s direct konden starten.

Om het gebruik te stimuleren koos het HR-team voor twee duidelijke stappen:

• Alle communicatie werd naar Oneteam verplaatst, zodat het dé centrale plek werd voor informatie.
• Er werd wekelijks een prijs uitgereikt voor het “beste bericht”, wat collega’s motiveerde om actief mee te doen.

“In het begin moesten we mensen nog een beetje begeleiden,” zegt Daley. “Maar toen ze eenmaal zagen hoe makkelijk en handig het was, pakten ze het snel zelf op.”

De Customer Success Manager van Oneteam hielp bovendien bij de uitrol met praktische begeleiding, waardoor de overgang zonder hobbels verliep.

‍

De resultaten

Oneteam is inmiddels een vast onderdeel van het dagelijks werk bij Eijerkamp. Maar liefst 95% van de medewerkers gebruikt de app actief, of ze nu op het hoofdkantoor werken, in de winkels of in de logistiek.

Het verschil met voorheen is duidelijk merkbaar. Chauffeurs plaatsen regelmatig foto’s van meubels die ze hebben bezorgd, waar de verkoopteams enthousiast op reageren. Zo krijgen collega’s meer zicht op elkaars werk en groeit het gevoel dat ze samen één team vormen.

Het meten van medewerkerstevredenheid is ook veel makkelijker geworden. Daley vertelt: “Voorheen deden we maandelijks een enquête. Nu hebben we met pulse surveys eigenlijk altijd een thermometer in de organisatie. Dankzij die continue feedback kan er sneller en gerichter worden ingespeeld op wat er speelt onder medewerkers."

Daarnaast is het hele onboardingproces vernieuwd. Nieuwe collega’s krijgen al vóór hun eerste werkdag toegang tot een onboardingcursus in de app. Ze zien een welkomstvideo van de directeur en maken meteen kennis met de cultuur van het bedrijf.

Ook evenementen verlopen via Oneteam: inschrijven gaat digitaal en alle informatie staat overzichtelijk op één plek, in plaats van verspreid via flyers en prikborden.

‍

Conclusie

Met de snelle groei van Eijerkamp ontstond de behoefte aan een nieuwe manier van communiceren. Oneteam bleek precies de oplossing die nodig was: een centrale plek waar alle collega’s samenkomen, van bezorgers en winkelteams tot het hoofdkantoor. Het resultaat is een organisatie die beter verbonden is, sneller schakelt en waar nieuwe medewerkers zich direct thuis voelen.

Daley vat het samen: “Voor ons is Oneteam onmisbaar geworden. Het bespaart tijd, versterkt onze cultuur en maakt communicatie veel persoonlijker en effectiever.”