Groenoord Zorgt

“Sinds we Oneteam gebruiken is het veel makkelijker geworden om collega’s te betrekken. Er is meer interactie, collega’s voelen zich gehoord én onderdeel van een community."
‍– Jessica van der Weijden, Senior HR-adviseur bij Groenoord Zorgt

Over Groenoord Zorgt

Groenoord Zorgt biedt huishoudelijke hulp aan mensen die dat niet meer (volledig) zelf kunnen. Vanuit het hoofdkantoor in Leiden werkt een team van 16 kantoormedewerkers. De overige 300 collega’s zijn verspreid over Zuid-Holland en werken zelfstandig in het veld. Omdat er geen lijnmanagement is, vormt het HR-team hun belangrijkste aanspreekpunt.

De uitdaging

Voor de meeste collega’s van Groenoord Zorgt begint de werkdag niet op kantoor, maar gewoon aan de keukentafel. Daarna stappen ze op de fiets of scooter en gaan direct naar hun eerste cliënt. Zonder werkmail, zonder laptop, en zonder collega’s om even mee bij te praten bij het koffieapparaat.

“Onze collega’s werken zelfstandig, verspreid over tientallen locaties,” vertelt Jessica. “Dat maakt het behoorlijk lastig om écht verbonden te blijven.”

De communicatie verliep voorheen grotendeels via e-mail. Daarnaast was er één centrale WhatsApp-groep, waarin medewerkers niet konden reageren. “We zonden vooral, maar kregen weinig terug. Organiseerden we een evenement en kwam er bijna niemand opdagen, dan hadden we geen idee waarom. Was het niet gezien? Kwam de datum niet uit? Of was er gewoon geen interesse?”

Die afstand zorgde voor vragen én frustratie. Tegelijkertijd groeide ook vanuit het team de behoefte aan meer verbinding, betrokkenheid en duidelijkheid. “We geloven in de kracht van community,” zegt Jessica. “Dat is ook een belangrijk onderdeel van het Blue Zone-gedachtegoed dat bij ons centraal staat. Maar verbondenheid ontstaat niet vanzelf als je elkaar zelden spreekt."

De oplossing

Groenoord Zorgt ging op zoek naar een toegankelijke manier om collega’s in het veld te bereiken, te informeren én met elkaar te verbinden. “Eerder gebruikten we een Facebookgroep, waar een deel van de collega’s in zat. Die manier van communiceren (een tijdlijn met berichten) werkte fijn en daar waren onze collega’s ook aan gewend. Zoiets wilden we eigenlijk, maar dan een professionele variant die voor iedereen toegankelijk was. Toen we Oneteam ontdekten, viel alles op z’n plek.”

De tijdlijn, het gemak waarmee je berichten kunt liken of erop kunt reageren, en de gebruiksvriendelijke app maakten meteen een goede indruk. “We zijn een organisatie die snel schakelt als iets goed voelt. Dit voelde gelijk goed, en dus was de knoop snel doorgehakt.”

Bij de eerste demo bleek al snel dat Oneteam veel meer te bieden had dan alleen communicatie. E-learnings, vakantieaanvragen, events, een koppeling met Nmbrs. Alles wat ze nodig hadden, zat erin. “Toen ging het echt leven. We zagen dat het niet zomaar een communicatiekanaal was, maar een compleet platform dat ons werk makkelijker zou gaan maken.”

De aanpak

Jessica was verantwoordelijk voor de implementatie. Nadat het welkomstpakket en de content klaar waren gezet, ontvingen medewerkers een uitnodiging per mail om de app te downloaden.

“De meeste collega’s deden dat meteen zelf,” vertelt ze. “Voor wie het lastig vond, stonden we klaar op kantoor om mee te kijken. Maar dat bleek bijna niet nodig.” Sommige medewerkers vonden de hoeveelheid informatie in de Hub in het begin wat overweldigend, maar met een korte uitleg wisten ze snel hun weg te vinden.

“Zelfs collega’s die niet digitaal vaardig zijn, kunnen er goed mee overweg. En dat maakt het echt toegankelijk voor iedereen," sluit Jessica af.

De resultaten

Sinds de livegang is Oneteam dé plek geworden voor communicatie, onboarding en kennisdeling.

• 93% van de medewerkers heeft de app gedownload
• 69% opende Oneteam in de afgelopen week

De app wordt nu dagelijks gebruikt voor:

• Nieuws en updates
• Onboarding en e-learnings
• Vakantieaanvragen (gekoppeld aan Nmbrs)
• Evenementen en inschrijvingen
• Contact via chat en tijdlijn

De e-learnings zijn afgestemd op het werk in de praktijk. Denk aan onderwerpen als signaleren, dementie of delier. “We hebben zelfs een video opgenomen waarin alle kantoormedewerkers zich voorstellen. Zo weten de collega’s in het veld ook wie wij zijn.”

Ook de tijdlijn wordt steeds actiever gebruikt. “Laatst plaatste een collega een foto van een cliënt die jarig was. Als cadeau hadden ze samen gekookt. Dat werd echt een heel leuk bericht, met veel reacties van collega’s. Zulke momenten hadden we eerder niet.”

Conclusie

“Voor ons is de grootste winst dat we snel en laagdrempelig contact kunnen leggen met collega’s,” zegt Jessica. “Niet alleen met het hele team, maar ook per regio of één-op-één. Dat maakt het persoonlijker én effectiever.”

De samenwerking met Oneteam ervaart Groenoord Zorgt als heel prettig. “We krijgen altijd snel en duidelijk antwoord. Als ik ergens niet uitkom, zitten we zo in een meeting om het samen op te lossen.”

Vooruitkijkend wil Groenoord Zorgt nog meer gebruik gaan maken van polls en formulieren, om vaker en laagdrempeliger te horen hoe het gaat. “Dan hoeven we niet te wachten tot het jaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoek.”

Jessica blikt terug op wat de samenwerking met Oneteam tot nu toe heeft opgeleverd. “Oneteam helpt ons om van losse collega’s een hechte organisatie te maken. En dat is precies wat we wilden bereiken.”