DPD

“Voordat we Oneteam gebruikten, konden we slechts 5% van onze frontline medewerkers bereiken. Nu zien we dat meer dan 80% van deze groep betrokken is en actief gebruikmaakt van Oneteam.”
– Laura Pobusa, Interne Communicatie Specialist bij DPD

Over DPD

DPD is Europa’s grootste pakketvervoerder en onderdeel van de Geopost Group. In Letland werken meer dan 400 medewerkers verspreid over 12 locaties. De organisatie bestaat uit drie hoofdgroepen: kantoorpersoneel, magazijnmedewerkers en koeriers.

We spraken met Daniels Polevačiks (Business Development Project Manager) en Laura Pobusa (Internal Communication Specialist) over hoe Oneteam hielp om hun communicatie te moderniseren en de bedrijfscultuur te versterken.

De uitdaging

Net als veel logistieke bedrijven had DPD Letland moeite om al hun medewerkers goed te bereiken en betrokken te houden – vooral de koeriers die de hele dag onderweg zijn.

Daniels: “We gebruikten een oud SharePoint-intranet, prikborden en WhatsApp-groepen. SharePoint werkte alleen met een zakelijk e-mailadres, waardoor veel magazijnmedewerkers en koeriers er niet eens in konden. Belangrijke informatie hing soms op een prikbord, maar berichten werden genegeerd of overplakt.”

De gevolgen waren duidelijk:

• Slechte bereikbaarheid van frontline medewerkers.
• Lage betrokkenheid en gemiste updates.
• Medewerkers voelden zich buitengesloten van de organisatie.
• Het opbouwen van een sterke cultuur was bijna onmogelijk.

Daniels vat samen: “Hoe hard we ook probeerden, onze manier van communiceren was niet efficiënt, niet aantrekkelijk en niet voor iedereen toegankelijk.”

‍

De oplossing

DPD besloot een interne audit uit te voeren. De conclusie: er was dringend behoefte aan een modern platform dat vooral de frontline medewerkers beter zou bereiken.

De eisen:

• Toegankelijk via mobiel, zonder zakelijk e-mailadres.
• Intuïtief in gebruik, zowel voor medewerkers als admins.
• Geschikt voor organisatiebrede én kleinschalige communicatie.

Laura: “We wilden iets dat net zo eenvoudig voelt als de apps die mensen privé al gebruiken.”

Na een vergelijking van vijf aanbieders was Oneteam de duidelijke winnaar. Daniels: “Oneteam voldeed aan 98% van onze wensen. Het was intuïtief, compleet en bood de beste prijs-kwaliteitverhouding.”

De aanpak

De implementatie verliep snel. Binnen twee weken stond alles live. Daniels: “Het platform werkt out-of-the-box. Met wat hulp van het Oneteam-team konden we direct starten.”

De grotere uitdaging was de lancering: medewerkers meekrijgen die eerder nauwelijks betrokken waren.

Laura: “We hebben een duidelijk communicatieplan gemaakt waarin we uitlegden waarom Oneteam belangrijk was en hoe het hun werk makkelijker zou maken. Zelfs koeriers ver weg van het hoofdkantoor werden meegenomen. Binnen de eerste week was al 67% van de medewerkers actief.”

Vandaag de dag gebruikt 86% van alle DPD-medewerkers in Letland Oneteam.

‍

De resultaten

Oneteam is nu hét communicatieplatform bij DPD Letland. Het wordt gebruikt voor nieuws, chat, documenten, evenementen, enquêtes en meer.

Laura: “Onze CEO kan nu in één keer iedereen bereiken. Koeriers en magazijnmedewerkers reageren direct op berichten en praten met elkaar in de app. Dat versterkt onze cultuur enorm.”

Daniels: “Ons doel was de drie groepen – kantoor, magazijn en koeriers – dichter bij elkaar brengen. Dankzij Oneteam lukt dat. Zelfs koeriers aan de andere kant van het land doen nu mee in de discussies.”

De resultaten in cijfers:

• Betrokkenheid frontline medewerkers steeg van 5% naar 80%.
• Betrokkenheid kantoor steeg van 25% naar 90%.
• Alle doelen voor medewerkersbetrokkenheid werden gehaald of overtroffen.
• Grote reductie in papierafval doordat handboeken digitaal gedeeld worden.

Laura: “Koeriers hebben geen tijd voor e-mails. Met Oneteam voelt het als Facebook openen: binnen een paar seconden ben je helemaal bij.”

‍

Vooruitblik

DPD blijft Oneteam verder uitrollen. Ze gebruiken het inmiddels ook voor medewerkerstevredenheidsonderzoeken, eventfeedback en koeriersenquêtes. Daarnaast delen ze handboeken en trainingsmateriaal centraal in de app.

Daniels besluit: “Oneteam helpt je om de grootste uitdaging in de logistiek op te lossen: de kloof tussen kantoor en de werkvloer. Het is eenvoudig, toegankelijk en sluit perfect aan bij onze sector.”

Laura: “Oneteam heeft direct impact op betrokkenheid, cultuur en communicatie. Onze mensen voelen zich meer verbonden, beter geïnformeerd en echt onderdeel van de organisatie.”