E-learning voor frontline medewerkers

Wat is e-learning?

E-learning is leren met een digitaal apparaat. Online opleiden, digitaal leren of leren met behulp van internet, anders gezegd. Naast traditionele leervormen zoals klassikale cursussen kennen we inmiddels steeds meer vormen van e-learning voor bedrijven.

Of het nu gaat om het bekijken van een leerzame instructievideo op YouTube, het volgen van een online training of het invullen van een digitale vragenlijst; het is allemaal e-learning.

‍

Wat zijn de verschillen tussen e-learning, mobile learning en microlearning?

Naast e-learning kennen we ook mobile learning en microlearning. De verschillen tussen deze vormen van online opleiden zit hem in de manier waarop medewerkers de lesstof aangeboden krijgen.

Bij mobile learning, ook wel afgekort als m-learning, volgen medewerkers korte, behapbare trainingen via een draadloos apparaat, zoals hun smartphone of tablet.

Ze blijven dus op elke plaats en tijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen je organisatie en kunnen overal cursussen afronden. Ideaal voor medewerkers zonder vaste werkplek!

En dan is er ook nog microlearning. Microlearning is een vorm van online opleiden waarbij de training gevarieerd is en maximaal vijf minuten duurt.

Denk aan het gebruiken van korte video’s, samenvattingen van artikelen, infographics, polls, links en afbeeldingen. Bij microlearning bied je de informatie en lesstof zo makkelijk en kort mogelijk aan, waardoor het geschikt is voor medewerkers met een korte aandachtsboog.

Daarnaast is microlearning ook geschikt voor medewerkers op de werkvloer, die kort en snel kennis willen opdoen. Denk hierbij aan nieuwe menu’s in restaurants, aankomende campagnes, of bijvoorbeeld een microlearning over veiligheidsmaatregelen (zie voorbeeld hieronder).

Meer over de verschillen tussen de verschillende vormen van online training vind je in onze blog Wat zijn de verschillen tussen e-learning, mobile learning en microlearning?.

‍

Voor welke doeleinden kunnen bedrijven e-learning inzetten?

Wil je je frontline medewerkers informeren over een nieuw kassasysteem? Kennis bijbrengen over producten, op de hoogte brengen van aanstaande acties of nieuwe salestechnieken aanleren?

Voor al deze doelen zijn e-learnings een fijn en geschikt middel. Ook als je een efficiënter, productiever, concurrerender en meer betrokken personeelsbestand wilt creëren, is het stimuleren van ontwikkeling via e-learning een goed idee.

Hoe fijner en makkelijker medewerkers leren en ontwikkelen, hoe sneller ze het geleerde in de praktijk brengen en hoe minder snel ze naar de concurrent gaan. En hoe meer je medewerkers weten, hoe beter ze je klanten kunnen helpen.

‍

Wat zijn de voordelen van e-learning voor medewerkers?

Online leren is niet zomaar populair geworden. Een aantal voordelen van e-learning, die veel retailbedrijven en medewerkers inmiddels ervaren en onderschrijven, zijn:

E-learning is flexibel. Medewerkers kunnen leren waar en wanneer het uitkomt én in hun eigen tempo. Verandert de lesstof, dan voer je veranderingen bovendien snel en makkelijk door.
E-learning is goedkoper dan klassieke en fysieke vormen van training. Je bespaart docent- en reiskosten.
E-learning kost zowel de trainer als de medewerker minder tijd. Vaardigheden ontwikkelen en kennis verbreden gaat daardoor sneller.
E-learning is leuk, onder andere dankzij de moderne en overzichtelijke leeromgeving en interactie.
Online leren sluit goed aan bij de behoeften van jongere medewerkers.
E-learning is beter voor het milieu dan klassikaal leren.

‍

Waar moet een goed e-learning programma aan voldoen?

Als je een e-learningprogramma invoert, wil je natuurlijk dat het ook daadwerkelijk werkt en haar doel bereikt. Voor een geslaagd e-learning programma hebben we de volgende tips:

Train het hele team;
Meet de effectiviteit;
Gebruik een contentmix;
Zorg voor gerichte training;
Betrek je medewerkers erbij;
Sluit face-to-face leren niet uit;
Houd de e-learnings up-to-date;
Kies het juiste e-learning platform;
Integreer met de gehele digitale employee experience;
Faciliteer mobiele e-learning, zeker voor medewerkers die niet vaak of graag achter een computer zitten (zie voorbeeldanimatie hieronder).

‍

Hoe kun je zelf een e-learning programma maken?

Belangrijk is ten eerste dat je de doelen van het e-learning pakket helder krijgt en je in de medewerkers verplaatst. Houd bij het ontwikkelen van de cursussen rekening met het gegeven dat (non-desk) medewerkers zich vaak niet langer dan een minuut of tien kunnen concentreren.

Besteed ook aandacht aan een feedbackmodule of andere manier van feedback geven. Zo leren medewerkers sneller en krijg jíj bruikbare input voor het continu verbeteren van je e-learning programma.

Een voorbeeld van een stappenplan voor het opzetten van een e-learning programma vind je in de blog ‘Zo zet je een succesvol e-learning pakket op in 9 stappen’.

‍

Wat heb je nodig om e-learning binnen een bedrijf succesvol te maken?

We hebben al een aantal succesfactoren van een e-learningprogramma genoemd. Toch is er nog iets anders essentieel: de medewerking van je medewerkers! Zij moeten tenslotte gebruik gaan maken van de e-learning modules.

Om hen hiertoe aan te zetten en het maximale uit e-learning te halen, raden we aan voor een modern, gebruiksvriendelijk en toegankelijk platform te kiezen.

Hoe aantrekkelijker de e-learning app, hoe meer medewerkers geneigd zijn de content te bekijken en trainingen te volgen. Wat denk je bijvoorbeeld van gamification om het leren nóg leuker te maken?

In de Oneteam app kunnen medewerkers – naast trainingen volgen – nog veel meer. In deze alles-in-één medewerkersapp inclusief e-learning component zien ze in een oogopslag wat er allemaal te leren valt.

Ze kunnen met elkaar communiceren in groepschats, elkaar motiveren en enthousiasmeren en raken stap voor stap meer betrokken bij je organisatie.