Frontline EX Impact Model: Een businesscase bouwen die wél wordt goedgekeurd

Wat is reboarding? 10 praktische tips voor een succesvol proces

March 16, 2021

Met het einde van de COVID-19 pandemie (hopelijk) in zicht, zijn veel organisaties begonnen met de voorbereidingen om hun frontline medewerkers weer welkom te heten op de werkvloer. Sectoren die het zwaarst zijn getroffen, waaronder de horeca en retail, zijn in veel gevallen beperkt open of volledig dicht geweest. Gelukkig is er nu weer wat licht aan het einde van de tunnel en kunnen organisaties weer vooruit kijken. Tijd voor organisaties om aan de slag te gaan met reboarding en de medewerkers klaar te stomen om weer terug te keren.

Het ultieme 11-stappenplan voor een succesvolle inwerkperiode

December 28, 2020

Nieuwe medewerkers inwerken: hoe doe je dat het beste? De inwerkperiode begint niet op de eerste werkdag van de nieuwe medewerker, maar al voordat hij of zij start. Door gebruik te maken van dit stappenplan zorg je voor een leuke, persoonlijke en interactieve inwerkperiode voor nieuwe medewerkers. Zodat ze zich zo snel mogelijk thuis voelen, productief worden en uiteindelijk langer in dienst blijven!

7 voordelen van een intern communicatieplatform voor frontline medewerkers

October 6, 2020

Één centraal intern communicatieplatform is cruciaal voor bedrijven met non-desk medewerkers. In deze blog delen we 7 redenen.

Mobile learning: wat het is en hoe je het inzet voor je frontline medewerkers

September 1, 2020

Wil jij meer weten over mobile learning en waarom het handig is voor jouw organisatie? In deze blog beantwoorden we de meest gestelde vragen over deze nieuwe manier van leren voor frontline medewerkers.

Wat is microlearning? De complete gids voor frontline teams

July 15, 2020

Wist je dat de aandachtsspanne van de mens steeds korter wordt? Dat komt door de grote hoeveel informatie die we krijgen voorgeschoteld. Wil jij je medewerkers iets nieuws leren? Cursussen van langer dan 5 minuten zijn dan sowieso een no go. Microlearning, de lesstof zo makkelijk en kort mogelijk aanbieden voor de eindgebruiker, is een populair alternatief. In deze blog leg ik uit waarom microlearning geschikt is voor jouw organisatie.

6 tips voor effectieve crisiscommunicatie met je medewerkers

March 21, 2020

Een duidelijk intern communicatieplan zorgt voor stabiliteit tijdens chaos. Neem alle vragen en onzekerheid weg bij jouw medewerkers. Dat doe je dankzij onze 6 crisiscommunicatie tips!

Employee engagement verhogen? 8 praktische tips die echt werken

February 25, 2020

Employee engagement is het resultaat van tevreden medewerkers. En dat behoort uiteraard tot je doelstellingen, als HR-manager. Je wilt dat jouw medewerkers passie hebben voor het werk dat ze uitvoeren. Dat ze gemotiveerd zijn en dat ze niet het idee hebben dat ze aan het werk zijn. Nou, dan is er goed nieuws voor alle HR-managers: het is vooral aan jullie om invloed uit te oefenen op employee engagement door een goede employee experience (EX) te creëren. Dit blijkt namelijk uit een recent rapport van Glintic. Hier komt naar voren dat HR-afdelingen een grote impact hebben op employee engagement. 75% van de organisaties met een hoge employee engagement investeert namelijk ook veel in HR en EX. We zetten hieronder een aantal tips op een rij die het employee engagement van jouw medewerkers kan verhogen.

De kracht van interne communicatie: zo vergroot je betrokkenheid en klanttevredenheid

January 13, 2020

We ervaren het allemaal, als we goed zijn geholpen in de winkel of restaurant, dan komen we nogmaals terug en raden we het ook aan bij onze familie en vrienden. Tevreden klanten leiden tot loyaliteit en ambassadeurschap. Dit is wat Coolblue bijvoorbeeld heel erg goed doet. Coolblue heeft een Net Promoter Score van +69 en dat is voor de retail vrij hoog. Maar om te zorgen dat je klanten bij je terugkomen, is interne communicatie belangrijk. Interne communicatie zorgt voor betrokken medewerkers, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en dus meer winst. In deze blog leggen we uit wat voor impact interne communicatie heeft op je organisatie en geven we vier tips over hoe je interne communicatie kunt verbeteren om zo je klanttevredenheid te verhogen.

De verborgen kosten van slechte onboarding en hoe je ze voorkomt

September 10, 2019

Werk jij je nieuwe medewerkers goed in? Ongetwijfeld doe je in elk geval iets aan inwerken en zet je je nieuwe aanwinst niet gelijk achter het bureau, de kassa of de bar zonder enige uitleg. Maar waarom is een goede onboarding zo belangrijk? Lees het in deze blog.