De kracht van interne communicatie: zo vergroot je betrokkenheid en klanttevredenheid
January 13, 2020
We ervaren het allemaal, als we goed zijn geholpen in de winkel of restaurant, dan komen we nogmaals terug en raden we het ook aan bij onze familie en vrienden. Tevreden klanten leiden tot loyaliteit en ambassadeurschap. Dit is wat Coolblue bijvoorbeeld heel erg goed doet. Coolblue heeft een Net Promoter Score van +69 en dat is voor de retail vrij hoog. Maar om te zorgen dat je klanten bij je terugkomen, is interne communicatie belangrijk. Interne communicatie zorgt voor betrokken medewerkers, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en dus meer winst. In deze blog leggen we uit wat voor impact interne communicatie heeft op je organisatie en geven we vier tips over hoe je interne communicatie kunt verbeteren om zo je klanttevredenheid te verhogen.
Read more
8 tips om Gen Z-medewerkers te binden en te motiveren
May 16, 2023
Hoewel het belangrijk is voor bedrijven om hun medewerkers als individuen te behandelen, zijn er toch bepaalde trends te zien onder verschillende demografische groepen. Het managen van deze verschillende demografische groepen op de werkplek is cruciaal om de betrokkenheid en productiviteit van medewerkers te vergroten. En de nieuwste aanwinst op de werkplek is Gen Z.
